鹏兴软件将根据代理商的分类和市场需要，提供不同的支持，具体见下表，其中带√部分是免费项目，◆部分为收费项目，内容见说明。

支持项目		经销商	地级代理商	省级代理商	业务联盟	说明
产品支持	产品BUG修改	√	√	√	√
	产品客户化	◆	◆	◆	√	是指在不修改软件的主要功能情况下，添加些最终用户需要的功能，要视修改的工祖量收取一定的费用。
	产品培训	√	√	√	√	产品功能和使用培训。
	版本优惠升级	◆	◆	◆	√
	标准产品注册			√	√	鹏兴为代理商注册一套自学用标准版软件，用户数根据代理商在鹏兴项目组投入的人数而定。
	二次开发工具				√	将提供二次开发工具给经鹏兴认证的一级合作代理商。
技术支持或服务支持	技术交流会		√	√	√	由鹏兴举办的技术交流会。
	专人现场技术支持	◆	◆	◆	√	实施时的现场支持，省级代理商首个项目有几天免费的支持，市级代理商无免费期。
	软件工程培训	◆	◆	√	√	鹏兴定期举办软件工程培训，如CMM软件成熟度模型培训。
	二次开发技术培训				√	鹏兴产品外围功能二次开发培训。
	网站技术支持	√	√	√	√	在线软件实施问题解答等
其他	产品资料配送	◆	◆	◆	√	省级代理商免费30套，其余按成本收费
	鹏兴招贴画	√		√		公司和产品宣传招贴画
	公开网站资源	√	√	√	√	行业方案、操作视频、试用软件下载等